Rituals is in 2000 opgericht in Amsterdam en produceert vanuit haar visie op het transformeren van alledaagse routines in betekenisvolle, rustgevende rituelen lichaamsverzorging, parfum en woonaccessoires die zijn geïnspireerd op oude welzijns­rituelen. Alles ethisch geproduceerd, alles duurzaam verpakt. Die overtuiging heeft het merk de afgelopen jaren snel groot gemaakt.

Op dit moment heeft Rituals meer dan 1.500 winkels in Europa, Azië, Noord-Amerika en het Midden-Oosten. Daarnaast verkoopt het merk via eigen online kanalen, grote retailers zoals Ulta Beauty en Saks Fifth Avenue, en via luxe hotels en internationale luchthavens. In elk van die contactpunten moet de beleving kloppen, en de technologie die dat mogelijk maakt, moet onzichtbaar zijn.

Wat maakt netwerk­beheer op deze schaal complex?

Meer dan 1.200 winkels in meer dan 100 landen betekent meer dan 1.200 lokale netwerken die beveiligd, gemonitord en beheerd moeten worden. Elk land heeft zijn eigen regelgeving, elk winkeltype zijn eigen eisen. Een pop-up in Tokio werkt anders dan een flagship store in Parijs, maar de eisen aan betrouwbaarheid en veiligheid zijn overal hetzelfde.

Daar komt de groeisnelheid bij. Rituals opent gemiddeld één nieuwe winkel per dag. Dat is niet een uitrol die je per kwartaal plant: dat is een infrastructuur die continu klaarstaat. Elke nieuwe vestiging moet snel verbonden zijn, direct veilig, en meteen zichtbaar in het centrale beheer. Vertraging is geen optie.

Rituals had behoefte aan één partner die het volledige netwerk kon ontwerpen, uitrollen én in beheer nemen. Niet per regio, niet per leverancier, maar als één coherent geheel. Met real-time inzicht voor het eigen IT-team, en met de schaalbaarheid om dat tempo dag na dag bij te houden.

“Rituals is sinds de start van onze samenwerking drie keer zo groot geworden, maar het IT-serviceteam niet. We kunnen het team klein houden, ook als het bedrijf blijft groeien.”

Joost vander Zwan

Eén Connectivity Fabric, van vestiging tot vestiging

co-one heeft voor Rituals een volledige netwerk­infrastructuur gerealiseerd op basis van Cisco Meraki. Elke winkel beschikt over dezelfde gestandaardiseerde inrichting: WiFi, switching, security en WAN-connectiviteit, volledig afgestemd op de lokale eisen van het betreffende land. De uitrol is schaalbaar ingericht: een nieuwe vestiging toevoegen kost geen maanden, maar dagen.

Centraal staat onze Pollux-portal die Rituals real-time inzicht geeft in de status van hun volledige netwerk­omgeving. Storingen worden direct gesignaleerd. Beheer wordt vereenvoudigd door slimme automation. En door onze co-managed samenwerking heeft het IT-team van Rituals altijd het overzicht. In de samenwerking verzorgen wij het volledige connectivity Fabric, waaronder incidentbeheer, lifecycle management, proactieve updates en monitoring.

Wat co-one levert voor Rituals

• Secure Connectivity Fabric: gestandaardiseerde Cisco Meraki-infrastructuur in elke vestiging, inclusief WiFi, switching en SD-WAN. Schaalbaar uitrolbaar naar nieuwe locaties en markten.
• Managed Observability: real-time inzicht via onze Pollux-portal. Eén overzicht voor meer dan 1.200 locaties, met geautomatiseerde signalering en directe zichtbaarheid voor het IT-team van Rituals.
• IT Automation & Unification: slim configuratiebeheer en automation die het onderhoud van het volledige netwerk vereenvoudigt en menselijke fouten beperkt.
• Full managed service: we beheren, monitoren en onderhouden de volledige netwerk­omgeving.

Schaalbaarheid in snelle groei

Rituals groeit door. Nieuwe winkels gaan snel open, ook in complexe markten als China. De netwerk­infrastructuur volgt die groei, zonder vertraging, zonder het inschakelen van meerdere lokale leveranciers, zonder verlies van overzicht.

We werken met het IT-team van Rituals samen in één portaal, heeft real-time inzicht in elke locatie, en kan vertrouwen op een beheerde omgeving die altijd voldoet aan de lokale compliance-eisen. De winkelervaring blijft vlekkeloos, in elke vestiging, op elk moment van de dag.

Rituals opent zo’n 200 winkels per jaar, ergens op de wereld. Die winkel is dezelfde dag verbonden, beveiligd en zichtbaar in het centrale overzicht. Geen achterstand, geen uitzonderingen. Van Amsterdam tot Azië: één netwerk, één partner, één verantwoordelijkheid.